Informações da Garantia
Na Dugimago, orgulhamo-nos da arte e qualidade dos nossos handpans. Apoiamos os nossos produtos e comprometemo-nos a garantir que os nossos clientes tenham uma experiência excepcional com os nossos instrumentos. É por isso que oferecemos uma garantia abrangente para os nossos handpans.
Cobertura da Garantia
Os handpans da Dugimago vêm com uma garantia vitalícia, efetiva a partir da data de compra. Esta garantia cobre quaisquer defeitos de materiais ou mão de obra sob uso e manutenção normais. A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
O que está incluído
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Afinação: Se o seu handpan desafinar, nós iremos afiná-lo gratuitamente, sendo que os custos de envio não estão incluídos.
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Defeitos de material: Iremos reparar ou substituir o seu handpan, a nosso critério, se este apresentar defeitos de material.
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Defeitos de mão de obra: Se o seu handpan tiver problemas de mão de obra, como separação das conchas ou outros problemas de construção, iremos reparar ou substituir o instrumento.
O que não está incluído
Esta garantia não cobre:
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Desgaste normal, incluindo danos cosméticos como arranhões, mossas ou descoloração.
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Danos causados por manuseio, armazenamento ou uso inadequados, incluindo exposição a temperaturas extremas, humidade ou luz solar direta.
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Modificações, reparos ou alterações não autorizadas no handpan.
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Acidentes, eventos naturais ou qualquer outra causa fora do nosso controlo.
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Instrumentos adquiridos através de revendedores não autorizados ou terceiros.
Reclamações sobre a garantia
Para apresentar uma reclamação de garantia, siga estes passos:
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Entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente em [info@dugimago.com] com uma descrição detalhada do problema e quaisquer fotos ou vídeos relevantes.
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A nossa equipa irá avaliar a sua reclamação e fornecer instruções sobre como proceder.
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Se a sua reclamação for aprovada, poderá ser solicitado que nos envie o seu handpan para inspeção, reparo ou substituição. Por favor, certifique-se de embalar o handpan de forma segura para evitar danos adicionais durante o transporte.
Custos de envio
O cliente é responsável pelos custos de envio ao enviar o handpan para a Dugimago para serviço de garantia.
Isenção de responsabilidade de garantia
Esta garantia substitui todas as outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. A responsabilidade da Dugimago sob esta garantia está limitada ao reparo ou substituição do handpan defeituoso, e em nenhum caso a Dugimago será responsável por danos incidentais ou consequentes.