Política de devolução

Última atualização: 10/04/2023

 

Obrigado por comprar na loja online Dugimago Handpan. Valorizamos a sua satisfação e pretendemos fornecer-lhe produtos de alta qualidade. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, revise cuidadosamente nossa Política de Devolução e Reembolso descrita abaixo.

 

Período de retorno

Você tem 30 dias corridos para devolver um item a partir da data em que o recebeu. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que você o recebeu e na embalagem original. Guarde o recibo ou comprovante de compra.

 

Itens não retornáveis

Observe que alguns itens não podem ser devolvidos nem reembolsados, incluindo:

 

Encomendas personalizadas ou personalizadas

Cartões de presente

Itens de venda ou liquidação

produtos para download

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:

 

a. Contacte-nos através do e-mail info@dugimago.com com o assunto "Pedido de Devolução" e forneça o número da sua encomenda, o(s) artigo(s) que pretende devolver e o motivo da devolução.

 

b. Analisaremos sua solicitação e forneceremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), juntamente com instruções sobre como devolver o(s) item(ns).

 

c. Embale seu(s) item(ns) com segurança, incluindo a embalagem original, e anexe uma cópia do recibo ou comprovante de compra.

 

d. Envie o(s) item(ns) para o endereço fornecido em nossas instruções de devolução. Você é responsável pelos custos de envio da devolução. Recomendamos fortemente o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa, pois não podemos garantir que receberemos o item devolvido.

 

Reembolsos

Assim que recebermos seu item, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se a sua devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso no seu método de pagamento original. Aguarde até 14 dias úteis para que o reembolso seja processado, dependendo das políticas do emissor do cartão.

 

Trocas

Se você recebeu um item com defeito ou danificado, teremos o prazer de substituí-lo por um item idêntico sem nenhum custo adicional para você. Siga o processo de devolução descrito acima e especifique em seu e-mail que deseja uma troca devido a um item com defeito ou danificado.

 

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária e entre em contato com a administradora do cartão de crédito ou banco, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado. Se você fez isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@dugimago.com.

 

Contacte-nos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@dugimago.com. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra positiva com a loja online Handpan da marca Dugimago.